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Yatra

Yatra是印度領先的在線旅行社之一。印度的在線旅行社市場既有本土企業(yè)MakeMyTrip和Cleartrip，同時Expedia和Travelocity也在印度開展了業(yè)務。Yatra成立于2006年，每日可銷售10,000張機票，酒店預訂量達350間每夜，同時他們也積極推動其零售品牌Yatra.com Holiday Lounges的發(fā)展。Yatra稱公司2010年的預訂量為2.5億美元。

為了降低因在其國內旅游門戶上使用國際信用卡帶來的安全風險，Yatra在美國和英國啟動了其運營。隨著業(yè)務的擴大，Yatra這家印度在線旅行社在英美兩個新市場上采取了不同的業(yè)務模式。Yatra創(chuàng)建了專門的美國網站，并推出了相應的支付安全驗證功能，以此來驗證通過國際信用卡進行的交易。但是，不像在印度和美國，其在英國的業(yè)務模式定位于B2B，該旅行社正在積極開拓其在英國的市場。該旅游門戶的發(fā)言人稱，“我們最近在英國成立了辦事處，我們正在同那里的旅行社洽談，讓他們通過我們來進行印度的預訂。”

Yatra通過互聯網、24*7客服中心及移動電話提供預訂服務，2008年他們開始了其線下的預訂服務。2008年4月他們的第一家門店在孟買開張，隨后的一年里，該公司在印度連續(xù)開了15家類似的門市，這些門店位于班加羅爾、艾哈邁達巴德、Surat、巴羅達、孟買、德里、古爾岡（德里NCR ）、諾伊達（德里NCR ）、高知縣、Aligarh 、晨奈、昌迪加爾、Jhasi、盧迪亞納和浦那。該公司正在2009年底在浦那和孟買開了兩家門店。

在移動商務方面，Yatra提供了幾種預訂選擇---SMS、WAP網站和Java（供下載到手機上的桌面應用）、語音和電話等。如果用戶沒有連接GPRS，那么就可以按照在SMS上的“飛行-選擇-預訂”的步驟進行飛行預訂。該公司目前每天通過手機接受大約30-40個訂單，大部分是機票相關的業(yè)務。2007年，Reliance通信公司攜手Yatra.com啟動了一項移動服務，即通過所有的Reliance移動電話為顧客提供酒店和機票的預訂?？蛻艨梢允褂肦eliance Mobile World和Reliance Communications的多媒體應用組件使用這項服務，這是第一家印度在線網站通過手機提供此類應用服務。

作為一家頂級的多渠道旅游服務供應商，Yatra.com認為預訂渠道同樣是產品的一個功能?？紤]到國內點對點機票在線預訂繼續(xù)增長，獨立的酒店在線預訂也會逐步發(fā)展，但是酒店產品的供應到2008年底有所改善，國內打包休閑旅游預訂和國際旅行很大程度上會繼續(xù)保持線下預訂（主要是由于簽證和外幣兌換涉及更多的與客戶的接觸），Yatra.com采取了多渠道預訂的商業(yè)模式，力爭成為一個全面的旅游服務提供商。

Dhruv Shringi是Yatra.com的聯合創(chuàng)始人和CEO。在回到印度創(chuàng)立Yatra.com之前，Dhruv Shringi曾經在英國擔任Ebookers集團的團隊預訂及技術總監(jiān)，他負責的業(yè)務每年的銷售額超過8.5億美元。同時，他領導Ebookers分布在13個城市的150人技術團隊，并負責制定其IT戰(zhàn)略。在加入Ebookers之前，Dhruv Shringi在倫敦負責福特汽車公司的戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務。他還曾經在印度的Arthur Anderson咨詢公司工作了六年。Dhruv Shringi擁有法國INSEAD大學的MBA學位。

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