旅行社態度不一消費者最關注價格和售后服務問題， 昨日，攜程方面宣布全面推出“平臺化”戰略，將向旅行社業界開放包括產品代理、技術、營銷、客服等在內的一站式旅游電子商務電子商務新聞動態開放平臺。

對于OTA（在線旅游商）拋出的橄欖枝，旅行社方面則態度不一，一些認為有很大合作空間，而部分旅行社傾向于自行打造平臺，暫時未有合作。

有分析指出，攜程此舉將進一步加劇與旅游搜索平臺去哪兒網的競爭，未來在線旅游業在開放平臺上的競爭也趨于激烈。對于消費者來說，銷售渠道增多將方便購買和選擇，但最關注的還是售后服務問題。關于電子商務的新聞

攜程方面表示，明年將大規模引入代理產品、合作產品，預計平臺合作伙伴將達到數千家，接下來將自營、代理同步發展。據齊B分類目錄小編了解，以往攜程旅游業務一直以自研、自營、在線直銷為主，通過與合作方抽成獲得營收。

中小旅行社：

借電商平臺“觸網”

攜程方面透露稱，在合作方選擇上不會設置禁區，全面對旅行社同行開放，包括傳統大社，區域性、地方性或者在某一領域具有優勢的旅行社，還有景區景點、旅游局、租車公司等，合作方式可以是代理、OEM貼牌生產、聯合發團、合作營銷、共同采購等等。

昨日攜程透露稱，目前正積極與傳統旅行社展開洽談，部分合作產品已上架。中國旅游研究院副研究員楊彥鋒則認為，對于眾多急于參與電子商務有關電子商務的新聞的規模不大的傳統旅行社來說，攜程的流量、用戶、數據、服務能力很具有吸引力。電子商務綜合新聞資訊

昨日南湖國旅相關負責人對齊B分類目錄小編表示，傳統旅行社和在線旅游是不同的商業模式，旅行社是以產品資源為核心，而OTA則是以客戶為核心，雙方合作還有很大空間。

大旅行社：

不愿“便宜”對手

但也有一些旅行社并不愿意與OTA合作。昨日廣之旅人士對齊B分類目錄小編表示，之前在線旅游企業已跟該社多次接觸，但出于旅游體驗、質量等因素考慮，目前與攜程在旅游產品上并沒有合作。

有業內人士指出，旅行社團隊、門店等都是傳統的優勢資源，很多大的旅行社品牌影響力較大，而且在打造自己的銷售平臺，一些旅行社把在線旅游企業當成競爭對手，并不想把客戶資源數據提供給對方，為他人作嫁衣。

對于消費者來說，無論是選擇在網上還是線下購買旅游產品，最后還是希望獲得較低的價格和更優質的服務。

趨勢：

旅游價格或更透明

有消費者抱怨稱，以往不管是在網上還是線下門店都遭遇過售后服務問題，但旅行社有線下的門店，有問題了會直接過去投訴，而線上的則需要一些流程。

有業內人士指出，線上的旅游產品不少是與線下旅行社合作，網絡只是一個銷售渠道，但網絡銷售競爭加劇也將令線下價格更透明。

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彭笑玫任

去哪兒網COO

昨日，去哪兒網宣布，經董事會商議批準，原公司執行副總裁彭笑玫升任COO（首席運營官），未來將具體負責公司的銷售、市場、運營以及企業發展四大塊業務。電子商務要聞

背景

在線旅游業

決戰平臺

對于在線旅游業來說，攜程此舉也將進一步刺激旅游搜索平臺去哪兒網，去哪兒網正是聯合了眾多旅游代理、批發商而形成的比價平臺，并且目前也在加速布局酒店直銷業務。

攜程高級副總裁湯瀾接受齊B分類目錄小編采訪時表示，攜程與去哪兒網的關系仍是競合關系，公司在移動端市場沒有與去哪兒網合作，“去哪兒網只是攜程的一個廣告渠道，最后按產生的營收業績給予一定的分成”。最新鮮及時的電子商務行業報道

有業內人士指出，去哪兒網是傳統的比價平臺，消費者是與平臺上眾多商家交易，而攜程則是審查供應商資質后，同時會接入合作方產品的銷售、售后過程，兩者各有優勢。